De ce este nevoie de un comerciant 1
1.1. Marketing Company - de ce este nevoie?
Înainte de a analiza conceptul de „marketing leneș“, este necesar să înțelegem ce toate acestea „marketing“.
Dacă ne uităm la literatura de specialitate, putem găsi aproximativ 5000 de definiții ale marketingului, iar fiecare dintre ele va fi adevărat. Cu toate acestea, complexitatea și formularea spațială sau, în mod alternativ, simplitatea ei, nu garantează că acest lucru va fi dvs. de marketing. Fiecare situație de piață creează noi condiții pentru soluții de marketing. Și asta e - esența marketingului.
Marketing afecteaza absolut fiecare aspect al funcționării întreprinderii, organizație, instituție, indiferent de nivelul său de dezvoltare, forma juridică de organizare, complexitatea, specificitatea interacțiunii cu clienții și contactați publicul.
Coada de la magazin - este de marketing. Vânzătorul, care poate sau nu s-ar putea spune despre produs - este de marketing. Notă Pensionari primit de majorarea pensiilor - este de introducere pe piață. Produsul este bun sau rău este vândut în magazin - este de marketing. Cumpărător mulțumit sau nu mulțumit cu prețul produsului - acest lucru este de marketing. Marketing este peste tot.
Atunci de ce este nevoie?
este necesar de marketing pentru afacerea dumneavoastră să prospere în ciuda dorințelor concursului; ca pacientii au fost siguri că acestea vor ajuta în spital; la grădiniță a avut întotdeauna jucării; că clienții știu întotdeauna că sunteți bucuros ei.
Utilizarea instrumentelor de marketing va permite companiei să fie întotdeauna „pe creasta unui val“, fie în fața concurenților săi.
Astfel, marketingul - este o arie vastă de activități practice care vizează dezvoltarea afacerilor prin îmbunătățirea gradului de produse și servicii de satisfacție a clienților.
La rândul său, „de marketing leneș“ - un set de strategii, tactici și instrumente de marketing pe care le puteți utiliza pentru a spori competitivitatea oricărei întreprinderi, fără cunoștințe profesionale speciale și abilități. Ca parte a acestei cărți, termenul de marketing „leneș“ este de foarte multe ori se suprapun cu conceptul de marketing ca atare, din cauza unității instrumentelor și metodelor de influență asupra consumatorului.
Subiectul principal al marketingului „leneș“ - consumator. Pentru în numele companiei sale este de a face eforturi mari: de cercetare, financiare, de personal, logistică și altele. Consumatorii în marketing „leneș“ - King.
„Lazy“ Marketing rezolvă următoarele probleme:
> Directioneaza companiei la nevoile clienților săi;
> Îmbunătățește calitatea produselor și a serviciilor;
> Îmbunătățirea profesionalismului lucrătorilor;
> Oferă o metodă de monitorizare a mediului concurențial;
> Optimizează politica de preț și sortiment;
> Desfasoara de promovare a produsului;
> Efectuează cercetarea de piață;
> Formulare imaginea companiei;
> Dezvoltarea și actualizarea identității corporative;
> Și face recomandări Evalueaza pentru a îmbunătăți eficiența activităților de marketing.
Marketing „Lazy“ în compania ar trebui să se bazeze pe trei „U“: respect, managementul credință. Acestea sunt cele trei piloni, după care, compania va avea succes cu siguranță.
Respectul pentru clienți, concurenți, publicul de marketing. Este evident că, pentru a stabili relații pe termen lung cu clientul, să-l aducă loialitatea, noi trebuie să-l respecte cel puțin. Și eu respect opinia sa, alegerea, stilul de luare a deciziilor. Este important să se accepte cumpărător ca o piață egală jucător, care poate avea un impact semnificativ asupra competitivității companiei.
Condamnarea. Abilitatea de a convinge - este o caracteristică integrantă a unui specialist în marketing. Trebuie să convingem conducerea - corecte și programe de marketing și soluții profitabile, consumatorii - în profitabilitatea ofertele companiei, competitori - în superioritatea companiei sale. Cele mai convingătoare argumente în marketing - mai multe șanse de punere în aplicare a planurilor sale sunt.
Managementul. "Lazy" Marketing - este un proces administrativ distinct. acțiunea administrativă se efectuează în ceea ce privește personalul, pune în aplicare programe, în ceea ce privește consumatorii care încă nu au decis cu privire la alegerea produselor sau serviciilor, în ceea ce privește alte procese organizaționale, de stabilire a prețurilor, logistică, resurse umane și altele. Managementul, la rândul său, include funcții cum ar fi planificarea, organizarea, coordonarea, controlul, motivarea. Acesta este motivul pentru care în multe surse vorbesc despre marketing, „Marketing Management“, așa cum este de neconceput fără funcții de conducere.
Toate cele trei „U“ sunt interconectate și interdependente. Acestea ar trebui să fie ghidate de punerea în aplicare a tuturor deciziilor de marketing.
accent de marketing al companiei se manifestă în toate: în politica de mărfuri, în proiectarea de o podea de tranzacționare, în serviciul organizației, în materie de prețuri. În cazul în care consumatorul după interacțiunea cu compania a fost nemulțumit - aceasta înseamnă că marketingul nu este eficient deloc sau nu se produce.
Sarcina principală a marketingului „leneș“ - a optimiza meciul dintre nevoile utilizatorilor și capacitatea organizațiilor de a asigura satisfacția lor și vânzările „pasive“. Nu este necesar să primească o educație profesională în specialitatea „Marketing“, sau să solicite asistență de servicii de consultanță specializate. Trebuie doar să te uiți la client și să identifice nevoile sale reale.
vânzări pasive - este activă comercializarea de produse și servicii care nu sunt cuplate cu eforturi grandioase ale companiei de vânzare sau de producător. Aceasta este o situație în care produsul se vinde ca el însuși. Este visul oricarui antreprenor. Dar, în scopul de a face înțeles, ai nevoie de o bună cunoaștere a consumatorului și clientul și să fie capabil să interacționeze cu acesta.
Orice consumator va fi mulțumit când a primit exact ce a vrut. De asemenea, este important să se anticipeze așteptările consumatorilor - acest lucru se va asigura competitivitatea companiei.
Teoria și practica modernă distinge mai multe tipuri de marketing, fiecare dintre acestea are propria sa se concentreze îngust pe rezolvarea unor probleme ale întreprinderii. Această tipologie poate fi aplicată pentru marketing „leneș“.
Tipuri de „leneș“ de marketing:
companie de producție de marketing cu scopul de a identifica nevoile consumatorilor în produsele și orientarea resurselor și procesele de producție pentru satisfacerea lor - Industrial Marketing.
Servicii de marketing - de marketing pentru a optimiza satisfacția clienților cu calitatea și gama de servicii oferite de organizație.
Marketing comercial (traid-marketing) - comercializare întreprindere de comerț, axat pe îmbunătățirea eficienței vânzărilor și a canalelor de distribuție pentru a stimula cererea, în scopul de a satisface nevoile consumatorilor.
Experiențială de marketing - de marketing, care vizează formarea și gestionarea percepției consumatorilor în ceea ce privește anumite elemente ale funcționării întreprinderii (de brand, identitate corporativă, cultura corporativă).
excesiv de marketing - de marketing axat pe formarea cererii excesive în rândul consumatorilor pentru producția de întreprindere.
Relația de marketing - ca scop formarea de parteneriate pe termen lung cu clienții pentru a le păstra.
Guerrilla Marketing - o soluții de marketing care vizează determinarea poziției competitive a întreprinderilor și de a stimula vânzările prin utilizarea de mijloace non-directe (zvonuri, sfaturi de cumpărători „secrete“).
intern de marketing - o activitate să se dezvolte în interesul angajaților să lucreze în cadrul companiei și de a crește eficiența acestuia. intern de marketing vă permite să creați angajaților un sentiment de apartenență la performanța companiei și să le orienteze pentru a crește eficiența în îndeplinirea îndatoririlor lor profesionale.
Toate aceste marketing „leneș“ găsi aplicarea lor în afaceri modern, facilitând dezvoltarea de companii diferite.
Este important de remarcat faptul că societatea de marketing „leneș“ concentrat nu numai pe consumatori reale, dar, de asemenea, pe potențialul. Un exemplu frapant este o acțiune care vizează cumpărători pentru copii. Probabil că se confruntă cu evenimente cum ar fi „concurs de desen pentru copii“. Foarte adesea astfel de acțiuni efectuate importanți comercianți cu amănuntul. Cu acest eveniment compania „ucide două păsări cu o piatră“: în primul rând, formează o atitudine pozitivă față de magazin de consumatori cu copii (fiecare frumos părinte atunci când se întoarce atenția copilului), și pe de altă parte, formele de viitorii clienti (copii care participă la concurs și primind premii) loialitate. Există o mare probabilitate ca, în viitor, acești copii vor veni pentru cumpărături în timpul acestui magazin si recomanda-l prietenilor. Astfel, marketingul este destinat, de asemenea, să „crească“ clienții companiei.
Marketing ne aduce noi nevoi. Înainte, niciodată nu ne-am gândit la faptul că este necesar de a reglementa nivelul de colesterol din sânge cu ajutorul băuturii „Danakor“, că mașina de spălat nu va trăi șase luni, în cazul în care nu este alimentat periodic „Calgon“, care indeparteaza machiajul nevoie doar discuri speciale de bumbac și bile și că omul nu va fi în măsură să atragă atenția unei femei, în cazul în care nu folosește deodorant „Ax“.
Marketing ne-a învățat că cele mai multe branduri „cool“ ocupă cele mai bune locuri de pe rafturi. Ce se întâmplă dacă produsul este recomandat vânzătorilor, ceea ce înseamnă că producătorul lor motivație. Ce se întâmplă dacă doriți să înlocuiți mărfurile să-ți, spune-i că aș numi „linia fierbinte“. Ce vine în noul magazin și de a face prima comandă, vă puteți simți liber pentru a solicita un cadou, dar mai bine - un card de reducere.
Am devenit mai inteligent, viața a devenit mai interesantă.
Și ce despre vânzătorul și producătorul? Ei au dat seama că poți vinde toate (mai ales dacă ai pus ceva efort în ea). Cu toate acestea, este mai bine de a vinde ceea ce este sau va fi în cerere. Prin urmare, este necesar să se identifice în mod continuu nevoile și de a explora așteptările consumatorilor.
Și chiar acum, marketingul nu este static, ea evoluează.
Putem distinge următoarele tendințe în dezvoltarea marketingului în condițiile business-ul românesc.
1. totală Concentrarea pe nevoile consumatorilor. Chiar și organizații non-profit au fost de punere în aplicare de management de marketing. agențiile guvernamentale și municipale își dau seama că acestea lucrează pentru consumator și în cazul în care consumatorul nu va fi, iar necesitatea lor va dispărea. Este cu siguranță greu de imaginat în absența concurenței, dar cu toate acestea, experiența de îngrijire a sănătății și reforma educației a demonstrat puterea de a influența preferințele consumatorilor.
2. Penetrarea de marketing în toate sectoarele și sferele de activitate. Marketing este utilizat în stat și municipale de gestionare, producția industrială și comercială, non-profit și organizații politice în domeniul serviciilor în domeniul evoluțiilor științifice și tehnice, iar acest lucru nu este limita.
3. Utilizarea realizărilor științifice și tehnologice în marketing. Tehnologia informației, modele statistice și matematice, realizările de sociologie și psihologie funcționează în marketing pentru a atinge obiectivele lor. Din ce în ce, alte domenii ale cunoașterii „ajutor“ de marketing. Prin urmare, specialiștii în marketing au nevoie de mult să știe și să fie capabil să lucreze cu instrumente din diferite domenii științifice.
În fiecare an, deschide noi perspective pentru îmbunătățirea comercializării, permițând companiilor să se potrivească mai îndeaproape așteptările consumatorilor și chiar de a le anticipa.