De ce marketing

De ce marketing?

Toată lumea știe că un marketer trebuie sa fie inteligent, să aibă o logică și de gândire analitică. Această persoană face o mulțime de util și necesar, dar că a fost - este clar. Este rar pentru a găsi „Big Boss“, care recunoaște că nici un comerciant în compania lui. Chiar și mai rar - capul, care reprezintă în mod clar specificul profesiei. Să dot «i»: ceea ce este de marketing, cum să evalueze eficiența, cât de mult bani pentru a investi în ea, și cel mai important - în cazul în care face un comerciant?

Pe partea noastră, ar fi erupții cutanate, pentru a reduce rolul de marketing numai la creșterea volumului de vânzări. În cuvintele lui Philip Kotler, „marketing # 8213; doar vârful iceberg-ului de marketing. " De fapt, este vorba despre schimbul, baza pe care - satisfacerea nevoilor umane și vrea. Acest proces necesită o muncă: cei care doresc să vândă, cumpărătorii sunt în căutarea și de a oferi produse, iar cei care cumpara - în căutarea pentru un preț rezonabil. Kotler a crezut că „casnice transporta buna-TION“ introducere pe piață „atunci când angajat în căutarea de bunuri necesare la prețuri pe care sunt dispuși să plătească.“ Cu toate acestea, vom vorbi un pic despre alt serviciu de marketing care se confruntă zilnic de majoritatea afacerilor moderne.

Pentru a începe să spună o mică poveste. Un antreprenor în detrimentul bani de împrumut, luate privind securitatea apartamentului său în centru, a cumpărat o pizzerie în centrul orașului. În primul an de activitate a adus venituri de 5,65 milioane de ruble, dar apoi a venit criza financiară. Banca a redus timpii de răspuns și a crescut ratele de împrumut. După câteva investigații, omul de afaceri a ajuns la concluzia că, în scopul de a rambursa împrumutul, este necesar să se mărească cifra de afaceri cu 54%. Credeți că acest lucru este o adevărată provocare - pentru a crește profitul redus la jumătate?

Mai mult decât întrebarea reală este - ce strategie de a alege. Prietenul nostru de afaceri a decis să se concentreze în trei domenii: pentru a crește numărul de vizitatori la restaurant, iar cei care cumpara la pachet, pe creșterea frecvenței de achiziții și de a „trage“ valoarea medie de verificare. Cu alte cuvinte, situația inițială a fost după cum urmează: la o pizzerie un pic mai mult de 500 de clienți obișnuiți, care efectuează o medie de 3 piețe pe săptămână, cu o verificare medie de o achiziție de la 230 de ruble. Ca parte a acestei tendințe, în cele din urmă, venitul va fi de aproximativ 4140000 de ruble. După cum vă amintiți, trebuie să câștigați 54% din această sumă. Sa decis să crească numărul de clienți regulate cu 5%, adică, pentru a aduce de la 500 la 525. Frecvența medie a achizițiilor va crește 3 - 4. valoarea medie a cecului nu va fi de 230, și 255 de ruble. Aceste cifre nu sunt la fel de înspăimântătoare ca imposibil de mare de 54%, aceste cifre sunt mult mai ușor de a lucra cu. Această poveste ilustrează modul în marketing talentat - se rupe în jos mai mult de la cele mai mici și să le facă să ajungă la miracolul obișnuit!

Cât de mult să-și petreacă pe marketing?

Una dintre problemele cele mai urgente, care costă între comercianți și liderii lor, este că acesta din urmă nu poate evalua randamentul investițiilor în marketing. Managerul de client de locuri de muncă pot fi analizate pe baza numărului de apeluri și întâlniri. copywriter Salariul depinde de cantitatea de text scris. Cum să fie într-un astfel de caz, cu un comerciant?

De fapt, singurul lucru pe care putem spune sigur este că nu există nici un singur răspuns. O anumită sumă fixă, cât de mult ar trebui să fie cheltuite pe dezvoltarea politicii de marketing nu există. Pentru fiecare tip, și tipul de activitate pe care le vor organiza cifrele lor. Cu toate acestea, puteți face o listă de factori care afectează valoarea investițiilor în marketing, și acestea sunt:

• Activitatea de piață competitivă - situația generală în domeniul activității profesionale,
• modelul de vânzări relevante pentru industrie - așa cum este construită schema de marketing,
• cerere și ofertă - pe care trebuie să ofere și cât de mult se pretinde,
• valoarea medie de verificare - ca un client în mijloc va aduce bani,
• activitati de marketing ale competitorilor - cât de mult cheltuiesc pe marketing,
• teritoriale „acumularea“ de clienți - dacă acestea pot fi găsite undeva într-un singur loc sau în care sunt dispersate în întreaga țară,
• natura deciziei de a achiziționa bunurile - ponderate sau decizie impulsiv.

Lista poate continua, cu toate acestea, aceste setări vor rămâne principalii indicatori. Companiile mari operează, de obicei, pe un procentaj de investiții echivalente. Asta este, costurile sunt determinate ca procent din venitul brut al companiei sau un procent din profiturile. Această sumă este dată într-o unitate structurală, care controlează costurile de marketing, și le-a distribuit nevoile prioritare.

Marketing pe punctul de conflict

Este evident că tehnologia de soluționare a conflictelor depinde de sistemul companiei de management, climatul psihologic, organizarea de afaceri și de alți factori. Să încercăm să identificăm principalele puncte ale discordiei care pot apărea între marketing și colegii săi.

Conflictul dintre departamentul de marketing și de departamentul de vânzări. Noi nu suntem fără motiv vorbim direct despre diviziunile, pentru că cele mai multe ori nu există o neînțelegere între două persoane (astfel de litigii corporative mai ușor de rezolvat), și între „camere“. Vanzatorii nu au o idee clară decât marketing ocupat, iar acesta din urmă, la rândul său, nu vede punctul de cooperare. De fapt, aceste două departamente trebuie să lucreze împreună și de a organiza acest parteneriat - managerul de activități. Cel mai simplu mod de a aduce oamenii împreună, punând obiectivul general și asigurarea transparenței maxime în fața lor. În acest sens, poate fi foarte eficient sistem de vzaimootchetov demonstrează - modul în care au fost făcute mai multe oferte de succes, în ce cantitate, ce procent de atragere de noi clienți. Acest lucru va ajuta pentru a evalua dacă perspectiva strategiei de marketing existente, precum și pentru a identifica alte planuri de dezvoltare.

Am încercat să acopere toate aspectele legate de marketing profesiei, dar nuanțele, desigur, mult mai mult. Marketing in sine este format în țara noastră, în imaginea de afaceri occidentale, cu toate acestea, este mult mai lent. Cu toate acestea, suntem încrezători că, în viitor, această tendință va crește într-un domeniu destul de promițătoare de activitate, care va lucra în prestigioasă și profitabilă. condiții prealabile specifice pentru acest lucru este deja un semn bun.