Eticheta de telefon de afaceri
Dacă efectuați un apel de afaceri - este un apel de ieșire. În timpul acestui apel ar trebui să urmeze aproximativ algoritmul de acțiuni.
Vă rugăm să spun salut la difuzor. Apoi, asigurați-vă că pentru a întreba dacă ajungi într-adevăr prin unde au vrut. Cu toate acestea, în cazul în care un salut intervievat răspunde la un mesaj standard, care indică numele organizației, poziția respondentului și numele său, atunci puteți clarifica cu siguranță pas omitere.
După ce salut te prezinți. asteptare numele, titlul de locuri de muncă și de organizare. În acest caz, de dorit să se folosească expresii cum ar fi „sunteți îngrijorat. „“ Ești îngrijorat. „- că nu arată politețea lor, așa cum s-ar putea crede la prima vedere, dar în avans, se formează o atitudine negativă față de el însuși și apelul său din partea interlocutorului. În loc de astfel de fraze este mai bine să folosiți un neutru „, care te suna. “.
Următorul pas după primirea și prezentarea - este doar începutul unei conversații de afaceri. În acest stadiu, apeluri de afaceri pot fi executați în câteva situații. De exemplu, dacă în momentul în care apelați persoana potrivită nu este acolo, nu poți prinde imediat în sus, sau să încerce să rezolve o problemă de afaceri cu cei care au răspuns la apel. Este necesar să se ceară atunci când oamenii potriviți vor fi și când este mai convenabil pentru a apela înapoi.
Prima conversație completează cel care a sunat. Deci, atunci când problema de afaceri dreapta a fost rezolvată, ar trebui să mulțumesc interlocutorul pentru timpul lor și să spună la revedere. Inadmisibile „pentru a închide.“
În timpul unui apel, schimbați-vă pentru ritmul discursului interlocutorului, încearcă să vorbească cu voce tare și în mod clar, nu bea și nu se mesteca. Încercați să evitați în conversație, fraza „nu știu“, „Nu te pot ajuta.“ În nici un caz nu poate fi nepoliticos față de cealaltă parte, nu-l poți grăbi. La finalizarea apelului spune la revedere de la interlocutor - nu se poate „închide“.
mi se pare acum mult mai urgente eticheta de afaceri în toate programele de mesagerie instantanee și rețele sociale. să spunem că în apelul de afaceri după ore, nu puteți răspunde, dar dacă orice client sau parnter a scris votsapp sau facebook și a vedea că sunteți online, dar nu răspunde. și frenetică, dar ai tot dreptul să nu răspundă la ieșire. În general, complexitatea eticheta de afaceri în vârstă de înaltă tehnologie
Irael 12/18/14 20:38 Răspuns 0
Irina 01/11/15 20:21 Răspuns 0
Dacă găsiți o eroare, evidențiați textul dorit și apăsați Ctrl + Enter