Principalele prevederi ale managementul calității - controlul calității produselor în întreprindere

Poziția principală de control al calității

Managementul calitatii - acțiunile întreprinse pentru a crea, utilizarea sau consumul produsului, în scopul de a stabili, să furnizeze și să mențină nivelul cerut de calitate.

In ultimii ani, pe scară largă ISO 9000, care reflectă experiența internațională de producție de management al calității în întreprindere. În conformitate cu aceste documente au subliniat politica de calitate - direct la sistemul de calitate, inclusiv furnizarea, îmbunătățirea și controlul calității produselor.

Politica de calitate poate fi formulată sub forma principiului întreprinderii, sau obiectivele pe termen lung și includ:

1. îmbunătățirea situației economice a întreprinderii;

2. Extinderea și cucerirea de noi piețe;

3. Realizarea nivelului tehnic al producției care depășește nivelul companiilor de conducere și firme;

4. orientarea pentru a satisface cerințele clienților în anumite industrii sau regiuni;

5. Dezvoltarea de produse, funcționalitate este implementată pe noile principii,

6. îmbunătățirea celor mai importanți indicatori ai calității producției;

7. reducerea defectelor produselor fabricate;

8. Creșterea condițiilor de garanție pentru produsele;

9. Dezvoltarea serviciului;

Abordarea modernă a managementului calității distinge accentul pe îmbunătățirea continuă a proceselor și a performanțelor de muncă în întreaga întreprindere. Elemente distinctive ale acestei abordări sunt în centrul de gestionare asupra proceselor de control al calității și a capacităților de prevenire a defectelor. Atribuirea completă a responsabilității pentru calitatea rezultatelor muncii în autorii imediate, precum și utilizarea activă a factorului uman, dezvoltarea potențialului creativ al lucrătorilor și angajaților prin mijloace de motivare. Un element important al managementului calității sunt, de asemenea, detaliate de cercetare și analiză a problemelor emergente de asigurare a calității în toate etapele de dezvoltare, producție și funcționare a produselor pe baza amonte, adică, din exploatarea ulterioară a procesului de la cel anterior.

Managementul calității este un proces realizat în etape, inclusiv:

1. Elaborarea unui plan de îmbunătățire a calității, inclusiv dezvoltarea de noi cerințe de calitate și de măsuri pentru a asigura crearea de noi produse cu proprietățile dorite (proiectate) de produs;

2. Evaluarea conformității cu cerințele proprietățile produselor fabricate, care au fost prevăzute în planul;

3. să ia măsurile necesare pentru a influența procesul de creare a valorii (de calitate) produse în acele cazuri în care nu a fost posibil să se asigure conformitatea;

4. Studiul condițiilor de funcționare, în scopul de a identifica zonele pentru îmbunătățirea în continuare a calității produselor.

În practică, lumea de astăzi sunt 4 niveluri de activități care vizează realizarea de produse de calitate asigurat:

1. Managementul calității și activități operaționale pentru respectarea cerințelor de calitate stabilite.

2. Asigurarea calității ca o activitate care are ca scop încrederea că cerințele de calitate vor fi îndeplinite în cadrul întreprinderii și în afara acesteia - la consumator, inclusiv în cadrul tuturor activităților care corespund modelului de „buclă de calitate“.

3. Managementul general al calității include activitățile de calitate și de gestionare a garanțiilor, și, de asemenea, prevede elaborarea și punerea în aplicare a politicii de întreprinderi în domeniul calității.

4. Managementul calității totale presupune o strategie pe termen lung pentru managementul general de management și de afaceri care vizează asigurarea calității și eficienței întreprinderilor cu participarea în acest proces toate părțile interesate - angajații companiei și partenerilor săi, a consumatorilor și a societății în ansamblu.

Analiza caracteristicilor activității la nivelurile alocate permite să tragă concluzii. Primele trei niveluri sunt aplicabile atât pentru întreprindere ca întreg și unitățile sale, al patrulea nivel - numai pentru întreprindere ca întreg.

proces de control al calității cuprinde principalele activități în zonă și a calității este realizată prin implementarea funcțiilor de conducere. Caracteristicile de structură includ: planificarea, organizarea, motivarea și controlul pentru a asigura calitatea produsului, procesele de producție și funcționare a întreprinderii în ansamblu. Aceste funcții sunt strâns legate, iar punerea lor în aplicare coerentă în cadrul principalelor activități ale întreprinderii în calitate acoperă toate etapele de cercetare, dezvoltare, producție și funcționare a produselor. Acest proces poate fi reprezentat ca un model generalizat al principalelor activități în domeniul calității și „buclă de calitate“ (App. 1). Conceptul de bucla de calitate este esențială pentru organizarea tuturor activităților întreprinderii în calitate, care se reflectă în standardele internaționale ISO 9000: Ignorarea sau lipsa de atenție a calității în fiecare etapă a rezultatelor buclă într-o pierdere de competitivitate a produselor întreprinderii ca întreg. Figura 1 prezintă etapele tipice ale ciclului de viață al produselor, luate în considerare în funcționarea Sistemului de Management al Calității.

Elementele funcționale de bază (subsisteme) Controlul calității:

Planificarea calității implică definirea obiectivelor și a cerințelor de calitate, precum și o alegere rezonabilă a unui anumit model de sistem de calitate în întreprindere. Planificarea include: identificarea și evaluarea calității, luându-se în considerare cerințele clientului (inclusiv proiectate), formularea obiectivelor și a cerințelor de reglementare la calitatea necesară a produselor și a proceselor, precum și dezvoltarea unor programe de calitate de măsuri specifice pentru îmbunătățirea și punerea în aplicare a modelului sistemului de calitate specific al întreprinderii sale.

Managementul calității cuprinde toate activitățile și metodele operaționale, în scopul de a îndeplini cerințele de calitate și planurile de punere în aplicare pentru a îmbunătăți. Managementul calitatii ofera un control al calității, detectarea abaterilor și dezvoltarea măsurilor de eliminare a acestora și pentru a preveni reapariția abaterilor și a defectelor, precum și organizarea și supravegherea punerii în aplicare a acestora.

Asigurarea calității acoperă și include toate activitățile planificate și executate în mod sistematic în cadrul sistemului de calitate la fabrica, care sunt realizate pentru a stabili și a menține încrederea corespunzătoare atât în ​​cadrul întreprinderii și a mediului extern care fabricate produse sau servicii, precum și de producție și alte tehnologice procesele îndeplinesc toate cerințele de calitate stabilite. Scopul principal al procedurilor de asigurare a calității este prevenirea la timp a posibilelor defecte și abateri de la cerințele stabilite.

Îmbunătățirea calității muncii este întreprinderea, inclusiv toate tipurile de acțiuni concrete care afectează în mod direct sau contribuie la o mai mare eficiență și eficacitate, în scopul de a obține beneficii pentru el însuși și de cumpărători. Această activitate are ca scop realizarea unei îmbunătățiri permanente și continuă a calității produselor și toate ale companiei pentru a obține rezultatele, cel mai bun în comparație cu realizată, care în cele din urmă va aduce beneficii consumatorilor, întreprinderilor și angajaților, precum și a societății în ansamblu.

trăsătură caracteristică a modelului este că activitățile de control al calității începe cu marketingul (cercetare de piață), și, după ce a trecut prin toate etapele ciclului de viață al produsului, vine la evaluarea rezultatelor, precum și un nou ciclu de lucrări, de asemenea, începe cu marketing, dar luând în considerare posibilele modificări ale cerințelor pieței (preferințele și dorințele clientului).

Prin urmare, în principal, pentru a asigura calitatea, determină eficiența întreprinderii, este alegerea potrivită cu privire la activitățile de piață la nivel mondial și a pozițiilor, precum și luarea măsurilor necesare pentru produsele sale rămân competitive, puteți găti pentru un timp mai îndelungat.