Reguli pentru scrisori de afaceri de scriere
documente de afaceri - principalul mijloc de activitate administrativă, și transmiterea de informații. Cu documentul de coordonare a activităților de afaceri, precum și informațiile sunt colectate. Într-o organizație mare, de obicei, instrucțiuni, care indică documentele care au scris oficial trase, care raportează cui și în ce cazuri, cineva care transmite informații, etc. Una dintre cele mai importante informații de transport modalități de formalizare sunt forme standard (blank-uri). Avantajul formei pe care o persoană îl umple, nu trebuie să vă faceți griji, atunci când, cum și ce informații trebuie să raporteze în acest caz; se economisește timp.
Ponderea corespondenței este foarte mare în afaceri de viață.
O scrisoare de afaceri bine artizanale îndeplinește următoarele cerințe:
- corectitudinea și obiectivitatea prezentării;
- caracterul complet al informațiilor;
- concizie de prezentare (scrisoare de afaceri ar trebui să dureze mai multe pagini);
- lipsa de motivare și narative;
- prezentare neutre ton, dar prietenoasă, robustețea lipsă și în mod ironic, curtoazie agitat, fals;
- utilizarea de evaluare logică, nu emoțională și expresivă a situației și a faptelor.
Există mai multe tipuri de scriere de afaceri. Deci, nu necesită scrisoarea indispensabilă de răspuns scris care conține un avertisment, un memento, invitație, confirmare, respingere, scrisoare de însoțire, de garanție, informații, scrisori de notificare și ordine. Răspunsul ar trebui să lase întotdeauna o scrisoare cu solicitarea, recursul, solicitare, cerere, cerință.
Etica de scrisori de afaceri
în domeniul de experți în comunicare de afaceri recomandăm să acorde întotdeauna atenție la tonul noului document.
Acordați o atenție deosebită trebuie să fie abordată la scrisoarea, care conținea un refuz. Nu puteți începe o scrisoare cu o declarație de eșec. În primul rând o explicație convingătoare ar trebui să fie introdusă. Mănâncă aceste formule: „Cererea dvs. nu a putut fi acordat pentru următoarele motive. „; „Din păcate, satisface cererea dvs. nu este posibilă. „; „Sunt profund pare rău, dar nu putem satisface cererea. „Etc. Plasați această formulă - în ultimul paragraf al scrisorii. În același timp, trebuie să ne amintim regula: „În formularea refuzul, feriți-vă de a pierde un prieten sau un client“
Aici este o schiță aproximativă de scrisori de răspuns, care conține o negare a cererii sau respingerea propunerii:
Limba de scrisoare de afaceri
Academicianul DS Lihaciov, un cunoscător al limbii române, într-un memoriu tinerilor colegii săi „O cercetare limbaj bun“ a scris: „Limba bun nu este văzută de către cititor. Cititorul trebuie să observe doar gândire, dar nu și limba de modul în care este exprimat gândirea. "
Buna cunoaștere a limbii scrise este posibil, cu mulți ani de calificare. La început, este recomandabil să se utilizeze sfaturi practice de experți:
- ar trebui să aleagă cuvinte simple, dar nu sărăcește limba;
- folosi mai multe verbe decât adjective: astfel încât textul poate obține dinamic și în același timp nenapyschennym;
- nu pentru a începe de departe, ca să nu se abată de la subiect, nu descriu mai multe detalii;
- Evitați fraze lungi: ele nu sunt foarte convingătoare, deci ar trebui să fie scurt, utilizați un clauze minime;
- trecerea de la o frază la alta trebuie să fie un „nezamechaemym“ logic și natural;
- verifica fiecare frază scrisă în cadrul ședinței;
- utilizați pronume cel puțin, de gândit, ce sunt, ce cuvinte au fost „înlocuite“ (scrie în mod specific, și nu „acest lucru“, „ce“, „ea / el / ei“, etc.).
Scrisoarea de afaceri trebuie să fie analfabeți și verificate stilistic.
A face o scrisoare de afaceri
O scrisoare oficială este întotdeauna scris pe antetul organizației.
Limba bun scris necesită o mulțime de vocabular și capacitatea de a le conecta, care necesită o lectură sistematică și atentă a ficțiune și non-ficțiune. Fără a reaprovizionare constantă nu ia un lider cu drepturi depline al umaniste. Această concluzie face ca un expert restante privind managementul Li Yakokka: „Ani mai târziu, atunci când copiii mei a cerut o mulțime de învățat, sfatul meu invariabilă fiert până la faptul că au nevoie pentru a obține o educație bună umaniste. Principalul lucru - este de a stabili o bază solidă de cunoștințe în domeniul literaturii, maestru bun limbii vorbite și scrise ".
