Telefon Eticheta 2
Ridică receptorul. Tu suni!
Este suficient pentru a începe o conversație?
Prima linie de demarcație între egalitate de afaceri și contacte personale.
Reunind tot timpul de vorbire - această curtoazie, consecvență, cunoașterea vocii.
„Bună ziua“ Intr-o manieră
începe imediat o conversație cu numele companiei, nu este recomandată. Salutați apelantului fraza cel mai bun neutru „Bună ziua!“ De data aceasta a zilei este considerată o lucrare majoră. În alte cazuri, puteți utiliza apelul „Buna ziua!“
conversație de afaceri Preconditii consideră aderarea la așa-numita voce salut „carte“. Acest lucru poate fi numele organizației sau personale de date - poziția, numele și prenumele.
În mod ideal, schema de bun venit va arăta astfel: „Bună ziua! Compania „Sun“! „Sau“ Bună ziua! Compania "Sunny". manager de Olga Sergeeva. "
Construit în mod corect răspunde la un apel va începe o conversație plăcută de succes. Va crea o impresie bună despre organizație, va sublinia statutul său și să dea soliditate. Cu oameni manierați întotdeauna foarte plăcut pentru a face față. De aceea, impresionand fi capabil să joace în cooperarea viitoare un rol semnificativ.
Privat „Bună ziua!“
Când apelați
S-ar părea că ceea ce ar putea fi mai simplu, format un număr și a pus esența conversației. Dar mulți au văzut deja din experiență că, la începutul conversației ar trebui să fie, așa că va evolua. de afaceri va apela la începutul cooperării de succes depinde de primele momente de conversație. Același lucru se poate spune și despre contactele personale. Iti petreci o jumătate de oră pentru a clarifica cine și pe ce ocazie apelurile și să explice esența câteva minute, va fi clar pentru tratamentul primar.
apel de afaceri
Ai scor numărul companiei și a primit un răspuns de salut standard de. Veți avea nevoie, de asemenea, să fie prezentate. Dacă reprezentați o organizație, indică numele și poziția sa. În continuare, rezuma esența tratamentului. Este în ceea ce privește timpul de lucru, iar celalalt sa nu cheltui explicații inconsistente. Presupunând că o lungă conversație, nu uitați să întrebați dacă persoana care vorbesc acum este convenabil, care a ridicat telefonul. Poate fi necesar să se mute conversația într-un moment mai convenabil.
Privat suna un prieten sau o rudă
„Bună ziua, prietene. Ce mai faci? „- desigur, cu aproape astfel încât să puteți începe o conversație. Dar ar fi mai bine să mă prezint. Mai ales dacă te sun într-un caz particular, și nu cu scopul pur și simplu, pentru a discuta. În primul rând, puteți apela numărul familiar la momentul nepotrivit. Omul este ocupat, la locul de muncă sau o întâlnire de afaceri, se ocupă cu probleme personale. În al doilea rând, imaginați-vă o cameră pur și simplu nu a fost identificat, dar vocea conexiunii de proastă calitate părea nefamiliare. Pentru a nu se reciproc și a pus într-o poziție dificilă, numele.
Continuă conversația
Afacerile au continuat să
Tu - inițiatorul apelului. Deci, aveți sarcini specifice pe care doriți să le rezolve în cursul conversației. Pregătiți în prealabil o listă de întrebări care vă interesează, astfel încât să nu se abată de pe partea și nu ocupă pierzi timpul de lucru al altor oameni. Ascultați cu atenție la interlocutor. Încercați să contureze răspunsurile, acest lucru va ajuta la evitarea peresprashivaniya.
În timpul unei conversații întreruptă conexiunea? Sună înapoi, dacă începe conversația. Încheiați un apel și trebuie. Asigurați-vă că să-i mulțumesc interlocutorului. Un final frumos ar fi, desigur, doresc o zi bună.
Dacă apelați, ascultați cu atenție la cerere. Nu uitați să păstrați atenția asupra expresiilor conversație, „Da, desigur ...“ „te înțeleg ...“ „Vom încerca să ajute ...“ etc. Intervievatul se simt încrezător și să fie capabil să descrie problema. Când se amenință să trageți, să ia inițiativa de a ajuta în mod direct conversația în direcția corectă.
Înainte de a finaliza, verificați cu interlocutorul, dacă el ar fi primit toate răspunsurile. Dacă nu-l poate ajuta, din cauza altor taxe, spune-i să contacteze angajat, competentă într-un anumit subiect.
