agenții de turism și rolul său în turism
Cei mai mulți dintre noi sa întâlnit cu agenția de turism în starea clientului. După familiaritate mai mult sau mai putin cu munca si simplu sa (la prima vedere) mecanicii de afaceri agenție de turism pentru multe chiuvete gândit: „Nu deschide o agenție de turism și eu?“. Să diseca în acest articol, agentul de turism de afaceri si uita-te la ea din interior.
Agentie de turism ca o afacere
Rolul agentului de turism în turism „lanțul alimentar“ - o vânzare cu amănuntul de excursii (excursii). agenție de turism în sine nu parcelă componentele individuale ale turului: bilete, hotel. Pick-up de la aeroport, excursii. În aceste cazuri rare, atunci când agenția preia diferitele componente de la diferiți furnizori și vinde un bilet deja în complex, este, strict vorbind, în acest caz, îndeplinește funcția de tur-operatorilor (tururi de fabrică). Astăzi, legea limitează agenția în această lege (ambalaje).
câștigurile agenție de la 10% la 12%, cel puțin - de la 8% la 15% din costul total al turului. Practica obișnuită - acest lucru este atunci când un operator de agenție de turism tur ia suma deja minus comisionul. Dar unele forme de contract se plătește operatorul de turism (retururi) al agenției sale comision periodic.
Cel mai adesea 2-3 un agent de turism care lucrează într-o agenție de turism. În profesionale tururi vânzător de terminologie - un manager, deși nu avea nici subordonați. De obicei, agenția are un curier regulat. În sezonul de mare pentru a ajuta la angajat, de obicei, un asistent. Acum câțiva ani, curier efectuat sume mari atunci când plata în numerar cu operatorii de turism. Presiunea de la interdicția de stat privind plățile mari în numerar între persoane juridice, precum și atragerea cache pentru infractori - și, ocazional, curieri a fugit cu banii, iar bandiții i-au jefuit, - acești factori au tradus majoritatea plăților de către bancă.
Surse clienții agențiilor de turism
Cel mai eficient canal - este cuvântul de achiziții gura și se repetă. Este evident că noul venit va trebui să meargă un drum lung pentru a găsi principala sursă de clientelă. Pentru a crește loialitatea agențiilor turiști folosesc adesea reduceri, în special pentru clienții noștri regulate. Trebuie să se înțeleagă că reducerea de 5% - aceasta este suma foarte gravă pentru un agent de turism. Această reducere la jumătate comisionul său și, practic, anulează profitul. Reducere pentru mai mult de 10%, în cazul în care acesta oferă un agent de voiaj, clientul trebuie să fie alertat. Au existat cazuri care au dimensiunea de reduceri a fost precedată de deliberată sau nu, ruina companiei.
O altă sursă de clienți pentru agențiile de turism sunt site-uri și centrele de apeluri parteneri operatori de turism și rețelele agențiilor. O mică agenție de turism, de regulă, nu își poate permite să aibă un site eficient: conținut unic, care ar atrage trafic, este foarte scump, și teritoriu limitat, care are o agenție de turism, și nu exclude fezabilitatea economică a investițiilor într-un astfel de site. În același timp, multe agenții de turism au propriile site-uri pe internet, ceea ce indică locația biroului, contactele și numele directorilor, precum și să ofere low-cost și widgeturi de căutare kurortovedeniya tururi de la furnizori specializați. Acest lucru vă permite să păstrați un pic mai mult „sub titlul“ site-ul agenție de câțiva turiști care merg intenționat acolo. Dimpotrivă, site-ul unei rețele mari de agenții de turism este adesea un instrument major pentru atragerea turiștilor din orice oraș și districtul nu a mers vizitator, întotdeauna la îndemână se va deplasa de rețea agenție, în care el se va cere să cumpere un bilet.
ROUEX 1/1 Următoarea fotografie
Agenții de turism la locul de muncărețea de agenții de turism
Amenințarea fundamentală a activității agenților de voiaj
Ce ai în mod specific, nu de călătorie agent - preluarea apelurilor, a fost în căutarea opțiune pentru turiști de turnare de cafea să călătorească, am negociat cu operatorul de turism - toate aceste acțiuni sunt menite să îndeplinească două și numai două funcții de pe piață, pentru care el devine interesul din industria turismului. Acest sfat și vânzarea de călătorie, și anume, stabilirea drepturilor turiștilor într-o călătorie în momentul plății. Ambele aceste funcții se află sub amenințarea istorică pe care în curând vor fi mai ușor de obținut și mai ieftin, fără un agent de turism.
sfaturi de călătorie
Astfel, gradul de încredere în expertiza agenților de voiaj, vânzătorii vor scădea, și de la site-uri cu un rating de mare încredere - dimpotrivă, crește. Necesitatea de a contacta un agent de turism pentru sfaturi pentru majoritatea turiștilor dispar pur și simplu.
Cumpărarea și vânzarea de bilete
Astăzi, există constrângeri, de ce un număr mic de turiști cumpără un tur al site-ului. Dar efectul tuturor acestor factori va scădea în următorii ani.
Astfel, o agenție de turism - o afacere de marjă redusă, care este amenințată istorică. Desigur, va dura ani și ani înainte ca un procent semnificativ de „concediu“ de la biroul agenției în Internet. Persistă și trebuie să organizeze runde complexe și individuale reale profesioniști - aceasta este pâinea și untul. În cele din urmă, chiar și în timpul crizei, turismul este în creștere la nivel mondial, și, probabil, va continua să crească. Ceea ce nu va fi la fel de vizibile clienții de tranziție la Internet. Cu toate acestea, astăzi a deschis o nouă agenție de turism în speranța de rapid și ușor de a face, nu aș recomanda-o.