Am pierdut codul de activare „Kaspersky“

Aproximativ un sfert din toate vizitele la suportul nostru tehnic este necesar să se solicite pentru a restabili codul pierdut. Astăzi vă vom arăta cum se face.

Păstrați documentul cu codul de activare la extinderea sau expirarea licenței curente!

Ce se va întâmpla dacă nu-l păstrează? Dacă reinstalați programul, acesta va trebui să interoga din nou. Găsiți codul „undeva în program sau registru“ nu va funcționa, deoarece nu este stocat. Dacă nu ați adăugat codul la my.kaspersky.com tabloul de bord. atunci trebuie să vă amintiți unde ați achiziționat codul. Este o întrebare nu despre baza, care a fost cumpărat acum 10 ani, data ultimei reînnoiri de cod.

În cazul în care licența este achiziționat în magazinul on-line, trebuie să contactați sprijinul lor și cere să re-trimite comanda, există un cod.

În cazul în care licența este achiziționată prin e-Store, problema este rezolvată foarte simplu - necesitatea de a contacta magazin online de suport, cere să re-trimite comanda și după primirea codului nu se șterge mesajele de la el înainte de expirarea licenței. Apropo, magazinul online de pe site-ul nostru oficial - este de asemenea partenerul nostru, să solicite recuperarea codului ar trebui să fie pentru el, și nu în „Kaspersky Lab“, pentru că nu au acces la bazele de date ordine ale magazinelor partenere.

În cazul în care codul a fost achiziționat pe un suport fizic într-un magazin obișnuit, trebuie să aveți contact pentru a sprijini LC. La cerere, trebuie să atașați o captură de ecran (copie / fotografie a ecranului) numărul de licență. Vă atrag atenția că este nevoie de o imagine. Motivul pentru care acest lucru nu este de a face rău inginerilor, dar faptul că codul de activare poate fi furnizate numai proprietarului de drept. Numărul licenței este stocat în program în clar și poate fi suprascrise de către orice persoană, cel puțin o dată a fost la calculator. Screenshot aceeași este o dovadă minimă că suportul nu trimite codul în mâini greșite.

În cazul în care anti-virus pe computer și nu mai vedea numărul de licență de nicăieri, dar aceeași licență este instalat pe al doilea PC, este posibil să se asigure o captură de ecran de acolo. Numărul licenței pentru toate copiile sale de aceeași.

În funcție de numărul de licență de proces pentru a restaura pierdut Codul comercial nu poate fi!

Separat ia în considerare cazul special când „am instalat programator antivirus. care a venit să repare laptop-ul meu și codul din cutie și el nu mă lăsa „sau“ Am instalat software-ul antivirus în magazin atunci când cumpără un computer, iar caseta nu a fost dat. " Dacă sunteți plătit pentru licența, vi se cere să furnizeze un minim de hârtie cu codul și verificați în cazul în care există este numele produsului nostru. „Setul de programe standard №1“ - nu este numele produsului „Kaspersky Lab“. O astfel de dovadă verificarea achiziționarea licenței nu este. Toate aspectele legate de problemele care au apărut cu licențele achiziționate în aceste moduri, ar trebui să fie adresate geek sau magazin.