Dezvoltarea managementului calității întreprindere

Dezvoltarea managementului calității întreprindere

Ghid de management documentar

Calitatea - un set de caracteristici ale obiectului cu privire la capacitatea sa de a satisface nevoile declarate și implicite. calitatea produsului și a proprietăților sale se formează în toate etapele ciclului de viață al produsului, de la proiectare și producție, estimată la operațiune, atunci când produsul este gata și cade în mâinile consumatorului. Prin urmare, calitatea produsului, puteți planifica dezvoltarea produsului în sine, precum și în procesul de fabricație.

Factorul determinant al competitivității unei întreprinderi moderne este calitatea produselor sau serviciilor furnizate în comparație cu concurenții. Într-o economie de piață pentru producția de produse competitive și de înaltă calitate în întreprindere, precum și pentru funcționarea cu succes a afacerii trebuie să pună în aplicare de management al calității.

Sistemul de calitate - un set de tehnici de organizare structura, procesele și resursele necesare pentru punerea în aplicare de management al calității. Acesta este un instrument pentru gestionarea și organizarea de produse de calitate. Sistemul de calitate acoperă majoritatea metodelor și ordine în activitatea organizației, precum și distribuirea și punerea în aplicare a responsabilității de a asigura calitatea produsului livrat sau cerute de către consumator. Una dintre componentele sistemului de calitate este calitatea conducerii.

Stabilirea unor sisteme eficiente de calitate, care vizează introducerea de tehnologii și metode de management al calității moderne este cheia unei poziții durabile pe piața întreprinderilor.

Scopul lucrării cursului: a sublinia importanța documentației în timpul SMC, exemplul proiectului de dezvoltare a manualului de calitate.

Obiectivele lucrării curs:

1. dezvăluie structura SMC;

2. înțelege sensul cerințelor generale de documentare;

3. să elaboreze un proiect al manualului de calitate.

1.1 Structura documentației SMC

„Permanentă“ structura componentă a documentației SMC:

· Politica de calitate;

· Obiective de calitate;

· Manual de calitate;

· Șase proceduri de sistem de calitate obligatorii;

· Intrări în calitate.

1.2 Conceptul de „Manualul Calității“

Structura manualului de calitate, de regulă, urmează structura standard, cu toate că o cerință obligatorie pentru a urmări structura standardului - nr. Fiecare organizație poate determina ea însăși modul în care ar trebui să arate pentru managementul calității. Structura Est poate fi după cum urmează.

Secțiunea 1: Introducere - O scurtă descriere a organizației, activitățile principale și domenii de activitate. Există, de asemenea, pot fi prezentate structura generală organizatorică a companiei.

Secțiunea 2 Politica în domeniul calității - în domeniul politicii de calitate poate fi închisă și partea deschisă. Ca o regulă, partea deschisă a politicii de calitate - aceasta este sloganuri și declarații, care vorbesc despre organizarea se concentreze pe îmbunătățirea calității muncii lor. Această parte a politicii este disponibilă pentru consultare publică în calitate de angajați ai organizației și externe pentru organizarea oamenilor. Partea închisă a politicii poate include strategii și obiective pe care organizația va ajunge să se potrivească declarațiilor și sloganuri menționate în partea deschisă a politicii.

Partea deschisă a politicii de calitate este emisă ca un document separat și „atârnat“ pentru public, și o parte închisă este specificat în manualul de calitate.

CATEGORIA 3 Definiții - conține definițiile termenilor și abrevierile folosite în manualul de calitate.

Secțiunea sistemului de management al 4 Calitate - în această secțiune oferă o descriere a sistemului de calitate, organizarea listei de procese care fac obiectul sistemului de calitate, sistemul de distribuție a calității, precum și o derogare de la cerințele standardului, care nu sunt aplicabile condițiile de desfășurare a activității organizației.

Secțiunea 6 Gestionarea resurselor - secțiunea prezintă tipuri de resurse pe care organizația se angajează în dezvoltarea și funcționarea sistemului de calitate, precum și punerea în aplicare a cerințelor standard pentru gestionarea acestor resurse. Resursele implicate în sistemul de calitate trebuie să includă personalul, infrastructura, mediu de lucru, informații, și așa mai departe.

Secțiunea 8 Măsurare, analiză și îmbunătățire - în această secțiune a manualului de calitate este o descriere a modului în care organizația realizează măsurarea și monitorizarea produselor, proceselor și sistemelor de calitate. Cum este gestionarea produsului neconform, sistemul de calitate de analiză a datelor, corective și acțiuni preventive.

2. POLITICA DE CALITATE

3. Termeni și definiții

4. SISTEMUL DE MANAGEMENT AL CALITATII

4.1. dispoziţii generale

4.3. Procesele organizației